1. Cómo solicitarlo

1. Escribe a info@granxal.com desde el email de tu cuenta, con el asunto «Eliminar mi cuenta».
2. Indica el nombre de tu explotación o clínica y si quieres borrar toda la cuenta o solo tu usuario.
3. Te confirmaremos la eliminación por email en un plazo máximo de 30 días. Si lo necesitamos para comprobar tu identidad, te lo pediremos antes de borrar nada.

Si eres un usuario invitado (no el titular), el titular de la explotación también puede darte de baja en cualquier momento desde Configuración → Usuarios.

2. Qué se elimina

• Si eres el titular: la cuenta de la explotación o clínica completa, sus usuarios y todos sus datos (animales, tratamientos, reproducción, terrenos, cultivos, almacén, finanzas, documentos y fotos).
• Si eres un usuario invitado: tu usuario y tus datos personales (nombre, email, sesiones y dispositivos). Los registros que hiciste en la explotación pertenecen a su titular y se conservan sin tus datos de acceso.
• La suscripción se cancela y no se hace ningún cobro más.

3. Qué se conserva y durante cuánto tiempo

Solo conservamos, bloqueados y sin usarlos para nada más, los datos que la ley nos obliga a guardar, como las facturas de tu suscripción y los datos de facturación (obligaciones fiscales y mercantiles, hasta 6 años). Pasado ese plazo se eliminan.

Las copias de seguridad cifradas se renuevan automáticamente: los datos eliminados desaparecen de ellas en un máximo de 30 días.

4. Antes de borrar

Si quieres conservar tu información, pídenos en el mismo email una copia de tus datos (derecho de portabilidad) y te la enviaremos antes de eliminar la cuenta.

Si entraste con Google, también puedes retirar el acceso de Granxal a tu cuenta de Google en myaccount.google.com/permissions.

Más información en nuestra Política de Privacidad.