1. Accettazione dei Termini

Accedendo e utilizzando il servizio Granxal ("il Servizio"), gestito da Granxal Technologies S.L. ("l'Azienda", "noi", "nostro"), l'utente ("Utente", "tu") accetta di essere vincolato dai presenti Termini e Condizioni di Servizio ("Termini").

Se non sei d'accordo con una parte qualsiasi di questi termini, non devi utilizzare il nostro servizio. Questi termini costituiscono un accordo legale vincolante tra te e Granxal Technologies S.L.

2. Descrizione del Servizio

Granxal è una piattaforma SaaS (Software as a Service) progettata per la gestione integrale delle aziende zootecniche. I nostri servizi includono:

2.1 Moduli Principali

• Gestione degli Animali: Registrazione, identificazione, genealogia e monitoraggio completo del bestiame
• Controllo dei Trattamenti: Gestione di vaccini, farmaci e calendario sanitario
• Registrazione delle Nascite: Controllo riproduttivo, inseminazioni e parti
• Gestione dei Macchinari: Inventario, manutenzione e controllo dei costi delle attrezzature
• Modulo Finanze: Controllo economico e analisi di redditività (Piano Professionale)
• Gestione dei Terreni: Controllo delle particelle e delle risorse territoriali (Piano Professionale)

2.2 Funzionalità Tecniche

• Accesso web multipiattaforma (Windows, macOS, Linux)
• Backup automatici
• Crittografia dei dati AES-256
• Integrazione con sistemi ufficiali (SITRAN)
• API REST per integrazioni personalizzate
• Report e analisi avanzate

3. Registrazione e Account Utente

3.1 Requisiti di Registrazione

Per utilizzare il nostro servizio, devi:

• Essere maggiorenne (18 anni) o agire per conto di un'azienda
• Fornire informazioni accurate, aggiornate e complete durante la registrazione
• Mantenere e aggiornare le informazioni del tuo account
• Essere responsabile della riservatezza della tua password
• Notificarci immediatamente qualsiasi uso non autorizzato del tuo account

3.2 Responsabilità dell'Utente

Sei pienamente responsabile di:

• Tutte le attività che avvengono tramite il tuo account
• La veridicità dei dati inseriti nel sistema
• Il rispetto della normativa zootecnica applicabile
• La gestione adeguata dei permessi utente nella tua organizzazione

4. Piani e Fatturazione

4.1 Piani Disponibili

4.2 Termini di Fatturazione

• Fatturazione Mensile: Gli addebiti vengono elaborati lo stesso giorno di ogni mese
• Prezzi IVA inclusa: Tutti i prezzi includono l'IVA corrispondente
• Metodi di Pagamento: Carta di credito, bonifico bancario, addebito diretto SEPA
• Prova Gratuita: 30 giorni senza impegno, senza carta di credito richiesta
• Cambio di Piano: Possibile in qualsiasi momento con effetto immediato

4.3 Politica di Rimborso

Offriamo rimborsi completi nelle seguenti circostanze:

• Cancellazione entro i primi 7 giorni del periodo di fatturazione
• Problemi tecnici irrisolti che impediscono l'uso del servizio
• Inadempimento dimostrabile dei nostri impegni di servizio

5. Uso Consentito

Puoi utilizzare il nostro servizio esclusivamente per:

• Gestione legittima di attività zootecniche e agricole
• Rispetto della normativa e dei regolamenti applicabili
• Finalità commerciali legate alla produzione animale
• Attività di ricerca e sviluppo nel settore zootecnico
• Formazione ed educazione nella gestione zootecnica

6. Uso Vietato

È espressamente vietato:

• Utilizzare il servizio per attività illegali o non autorizzate
• Tentare di ottenere accesso non autorizzato ai nostri sistemi o dati
• Interferire con il normale funzionamento del servizio
• Condividere le credenziali di accesso con terzi non autorizzati
• Effettuare reverse engineering, decompilare o disassemblare il software
• Utilizzare il servizio per competere direttamente con noi
• Trasmettere virus, malware o codice dannoso
• Violare diritti di proprietà intellettuale

7. Protezione dei Dati

Rispettiamo rigorosamente il GDPR, la LOPD e le altre normative sulla protezione dei dati applicabili:

7.1 Misure di Sicurezza

• Crittografia: AES-256 in transito e a riposo
• Ubicazione: Server esclusivamente nell'Unione Europea
• Audit: Audit di sicurezza trimestrali da parte di terzi certificati
• Accesso: Controllo degli accessi limitato e monitorato 24/7
• Backup: Backup cifrati con conservazione di 7 anni

7.2 I Tuoi Diritti

In qualità di interessato, hai il diritto di:

• Accedere ai tuoi dati personali
• Rettificare informazioni inesatte
• Richiedere la cancellazione dei tuoi dati
• Limitare il trattamento in determinati casi
• Portabilità dei dati in formato strutturato
• Opporti al trattamento

7.3 Comunicazioni Commerciali ed Email Marketing

In conformità all'articolo 6.1.a del GDPR e alla Legge 34/2002 sui Servizi della Società dell'Informazione (LSSI, legge spagnola), l'invio di comunicazioni commerciali è soggetto alle seguenti condizioni:

Base Giuridica e Consenso

• Le comunicazioni commerciali vengono inviate esclusivamente agli utenti che hanno prestato il proprio consenso espresso
• Il consenso viene ottenuto separatamente e indipendentemente dall'accettazione dei termini di servizio, in modo completamente volontario.
• Conserviamo un registro del momento, del mezzo e del contenuto del consenso prestato, ai sensi dell'art. 7.1 del GDPR.

Tipi di Comunicazioni

• Newsletter:
• Comunicazioni commerciali:
• Contenuti formativi:
• Aggiornamenti del prodotto:

Diritto di Opposizione e Disiscrizione

• Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento, senza costi e senza necessità di giustificazione
• La disiscrizione avrà effetto entro un massimo di 48 ore lavorative
• Il ritiro del consenso per le comunicazioni commerciali non pregiudica la liceità del trattamento precedente né l'accesso al servizio contrattato.
• Continueremo a inviare comunicazioni strettamente legate al servizio (fatture, avvisi di sicurezza, modifiche importanti ai termini) basate su interesse legittimo, indipendentemente dal consenso al marketing.

Dati Trattati per il Marketing

• Nome ed email per personalizzazione e invio
• Paese e regione per segmentazione geografica e contenuti pertinenti
• Tipo di azienda per personalizzare i contenuti
• Storico di interazione con comunicazioni precedenti (aperture, click) per migliorare la pertinenza

Fornitore di Email Marketing

Utilizziamo fornitori di email marketing situati nell'UE con cui abbiamo sottoscritto un Accordo sul Trattamento dei Dati (DPA) conforme al GDPR. I tuoi dati non vengono ceduti a terzi per i loro fini commerciali.

8. Disponibilità del Servizio

8.1 Impegni di Disponibilità

• Uptime Obiettivo: 99,9% di disponibilità mensile
• Manutenzione Programmata: Notificata con 72 ore di anticipo
• Finestra di Manutenzione: Domeniche dalle 02:00 alle 06:00 CET

8.2 Interruzioni del Servizio

Il servizio potrebbe non essere disponibile a causa di:

• Manutenzione programmata necessaria
• Aggiornamenti di sicurezza critici
• Problemi tecnici imprevisti
• Circostanze di forza maggiore
• Attacchi DDoS o problemi di connettività di terzi

8.3 Compensazioni per Interruzioni

Se non rispettiamo il nostro impegno del 99,9% di disponibilità:

• 95-99,8%: Credito del 10% della fattura mensile
• 90-94,9%: Credito del 25% della fattura mensile
• Meno del 90%: Credito del 50% della fattura mensile

9. Cancellazione e Cessazione

9.1 Cancellazione da parte dell'Utente

• Puoi cancellare il tuo abbonamento in qualsiasi momento dal tuo pannello di controllo
• La cancellazione avrà effetto alla fine del periodo di fatturazione in corso
• Nessuna penale per cancellazione anticipata
• I tuoi dati rimarranno disponibili per 90 giorni dopo la cancellazione

9.2 Cessazione da parte di Granxal

Ci riserviamo il diritto di sospendere o terminare il tuo account se:

• Violi questi termini di servizio
• Non paghi le fatture entro 30 giorni
• Utilizzi il servizio in modo da comprometterne la sicurezza
• Fornisci informazioni false o fuorvianti

9.3 Effetti della Cessazione

• Perdita immediata dell'accesso al servizio
• Cancellazione dei dati dopo il periodo di grazia di 90 giorni
• Possibilità di esportare i dati durante il periodo di grazia

10. Limitazione di Responsabilità

10.1 Limitazioni Generali

Nella misura massima consentita dalla legge:

• La nostra responsabilità totale è limitata all'importo pagato per il servizio nei 12 mesi precedenti l'incidente
• Non saremo responsabili per danni indiretti, incidentali, speciali o consequenziali
• Non garantiamo che il servizio sia ininterrotto o privo di errori

10.2 Esclusioni

Non saremo responsabili per:

• Perdita di dati dovuta ad azioni dell'utente
• Danni causati da terzi
• Interruzioni del servizio internet o dell'infrastruttura
• Uso improprio del servizio

11. Modifiche

11.1 Cambiamenti nei Termini

Possiamo modificare questi termini in qualsiasi momento. Per modifiche importanti:

• Notificheremo con almeno 30 giorni di anticipo
• Invieremo una notifica via email al tuo indirizzo registrato
• Pubblicheremo le modifiche sul nostro sito web
• Aggiorneremo la data di "ultimo aggiornamento"

11.2 Accettazione delle Modifiche

L'uso continuato del servizio dopo la notifica costituisce accettazione dei nuovi termini. Se non sei d'accordo, puoi cancellare il tuo abbonamento.

12. Legge Applicabile e Giurisdizione

12.1 Legge Applicabile

Questi termini sono regolati dalla legislazione spagnola, fatte salve le norme di conflitto di leggi.

12.2 Giurisdizione

Per la risoluzione di qualsiasi controversia relativa a questi termini:

• Consumatori: Tribunali del domicilio del consumatore o tribunali della Galizia
• Aziende: Tribunali competenti di A Coruña, Galizia, Spagna

12.3 Risoluzione Alternativa

Prima di avviare procedimenti giudiziari, raccomandiamo:

• Mediazione tramite istituzioni riconosciute
• Arbitrato del Tribunale Arbitrale di A Coruña
• Piattaforma ODR della Commissione Europea per le controversie online

13. Informazioni di Contatto

13.1 Orari di Assistenza

• Supporto Tecnico: 24/7 (chat, email)
• Assistenza Commerciale: Lun-Ven 8:00-20:00, Sab 9:00-14:00
• Questioni Legali: Lun-Ven 9:00-18:00